Garantie en klachten

Gaat er iets mis? Dan lossen we het op. Zo simpel is het bij EAVY.

2 jaar garantie op elk product
2 jaar garantie
Op elk product in ons assortiment, standaard en zonder kleine lettertjes.
Gratis oplossing
Valt het defect onder de garantie? Dan repareren of vervangen we kosteloos.
Snel geregeld
Mail je ordernummer en een foto, wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Zo werkt de garantie

1
Meld het defect
Mail naar info@eavy.nl met je ordernummer en een foto van het probleem. Doe dit binnen twee maanden na het ontdekken van het defect.
2
Wij beoordelen je melding
Je hoort binnen 24 uur (op werkdagen) van ons wat de oplossing wordt.
3
Gratis reparatie of vervanging
Valt het onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of een vervangend product.

Klachten

Niet tevreden of een klacht? Mail ons eerst via info@eavy.nl. In verreweg de meeste gevallen lossen we het samen snel op.

Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Veelgestelde vragen over garantie

Wat valt er onder de garantie?

Fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik, zoals een kapotte bevestiging, roestvorming of een defect onderdeel. Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt buiten de garantie.

Hoe snel moet ik een defect melden?

Meld een defect binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. Hoe eerder je het meldt, hoe sneller we het voor je oplossen.

Wat als we er samen niet uitkomen?

Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Maar eerlijk: in de praktijk komen we er vrijwel altijd samen uit.

Neem contact op

Reactie binnen 24 uur op werkdagen