Herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Zo werkt het.
14 dagen bedenktijd
14 dagen bedenktijd
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan, zonder opgave van reden.
Geld terug
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Snel geregeld
Mail je ordernummer naar info@eavy.nl, wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Zo meld je een retour aan
1
Meld je retour aan via je account
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Log in op je account en meld je retour aan; je ontvangt dan automatisch een bevestiging met de retourgegevens.
2
Ontvang de retourgegevens
Na je aanmelding ontvang je automatisch een bevestiging met het retouradres en de instructies. Lukt inloggen niet? Mail dan naar info@eavy.nl.
3
Stuur je pakket binnen 14 dagen op
Naar EAVY, Hesselerbeek 33, 7623 MC Borne. Verpak het product goed en bewaar je verzendbewijs. Let op: retouren kunnen alleen naar dit adres, niet naar onze fulfilmentlocaties.
4
Geld terug
Na ontvangst en controle storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode van je bestelling.
Goed om te weten
De voorwaarden op een rij:
- Het product en de verpakking zijn in originele staat en ongeopend.
- Hygiëneproducten (zoals toiletborstels) met verbroken verzegeling of gebruikssporen kunnen niet retour.
- De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of we de verkeerde bestelling hebben geleverd.
- Retourneer je een volledige bestelling, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Bij een deelretour betalen we het geretourneerde product terug.
- Raakt een product beschadigd door onvoldoende verpakking, dan kan er waardevermindering worden ingehouden.
- Retouren die niet bij ons aankomen kunnen we niet vergoeden; bewaar dus altijd je verzendbewijs.
- Het herroepingsrecht geldt voor particulieren. Zakelijke bestellingen zijn hiervan uitgesloten.
Veelgestelde vragen
Wie betaalt de retourzending?
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Is het product defect of hebben wij de verkeerde bestelling geleverd? Dan betalen wij de retourkosten uiteraard.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Geldt het herroepingsrecht ook voor zakelijke bestellingen?
Nee, het herroepingsrecht geldt alleen voor particulieren. Zakelijke klanten zijn hiervan uitgesloten. Zakelijke vraag? Neem contact op via info@eavy.nl.
Mijn product kwam beschadigd of defect aan, wat nu?
Dat valt onder de garantie, niet onder het herroepingsrecht. Kijk op onze garantiepagina, dan lossen we het kosteloos voor je op.
Retour aanmelden
Liever eerst overleggen? Kijk bij de klantenservice.
