Herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Zo werkt het.
14 dagen bedenktijd
14 dagen bedenktijd
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan, zonder opgave van reden.
Geld terug
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Snel geregeld
Mail je ordernummer naar info@eavy.nl, wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Zo meld je een retour aan
1
Mail ons binnen 14 dagen
Stuur een e-mail naar info@eavy.nl met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
2
Ontvang de retourinstructies
Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je van ons precies hoe je het pakket kunt terugsturen.
3
Stuur je pakket binnen 14 dagen op
Naar EAVY, Hesselerbeek 33, 7623 MC Borne. Verpak het product goed en bewaar je verzendbewijs. Let op: retouren kunnen alleen naar dit adres, niet naar onze fulfilmentlocaties.
4
Geld terug
Na ontvangst en controle storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode van je bestelling.
Goed om te weten
De voorwaarden op een rij:
- Het product en de verpakking zijn in originele staat en ongeopend.
- Hygiëneproducten (zoals toiletborstels) met verbroken verzegeling of gebruikssporen kunnen niet retour.
- De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of we de verkeerde bestelling hebben geleverd.
- Retourneer je een volledige bestelling, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Bij een deelretour betalen we het geretourneerde product terug.
- Raakt een product beschadigd door onvoldoende verpakking, dan kan er waardevermindering worden ingehouden.
- Retouren die niet bij ons aankomen kunnen we niet vergoeden; bewaar dus altijd je verzendbewijs.
- Het herroepingsrecht geldt voor particulieren. Zakelijke bestellingen zijn hiervan uitgesloten.
Veelgestelde vragen
Wie betaalt de retourzending?
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Is het product defect of hebben wij de verkeerde bestelling geleverd? Dan betalen wij de retourkosten uiteraard.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Geldt het herroepingsrecht ook voor zakelijke bestellingen?
Nee, het herroepingsrecht geldt alleen voor particulieren. Zakelijke klanten zijn hiervan uitgesloten. Zakelijke vraag? Neem contact op via zakelijk@eavy.nl.
Mijn product kwam beschadigd of defect aan, wat nu?
Dat valt onder de garantie, niet onder het herroepingsrecht. Kijk op onze garantiepagina, dan lossen we het kosteloos voor je op.
Retour aanmelden
Liever eerst overleggen? Kijk bij de klantenservice.
